سياسة الإرجاع

في Norozi.Shop، نسعى جاهدين لضمان رضاك التام مع كل عملية شراء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك، نحن هنا للمساعدة.

أهلية الإرجاع

• يجب إرجاع العناصر في غضون [عدد الأيام] من تاريخ التسليم.
• لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون العنصر:
  • غير مستخدم، غير مرتدي، وفي حالته الأصلية.
  • معبأ في عبواته الأصلية، بما في ذلك الأوسمة والملصقات.

العناصر غير القابلة للإرجاع

بعض العناصر غير قابلة للإرجاع، بما في ذلك:

• العناصر المخصصة أو الشخصية.
• العناصر المخفضة أو التي تم بيعها في خصم نهائي.
• الملابس الداخلية أو الملابس الخاصة (إن كانت تنطبق).

عملية الإرجاع

• بدء الإرجاع: تواصل مع دعم العملاء لدينا عبر [البريد الإلكتروني/الهاتف] مع تفاصيل طلبك وسبب الإرجاع.
• الموافقة: بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع، سنوفر لك عنوان الشحن أو ملصق الإرجاع.
• شحن العنصر: قم بتعبئة العنصر بشكل آمن وأرسله في غضون [عدد الأيام] من استلام الموافقة.

الاستردادات

• سيتم معالجة الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال [عدد الأيام] من أيام العمل بعد استلامنا وفحصنا للعنصر المرتجع.
• تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأنا (مثل العنصر غير الصحيح أو المعيب).

التبادلات

نقدم تبادلات للعناصر بنفس القيمة إذا كان المنتج الأصلي معيبًا أو تالفًا. تواصل معنا لترتيب التبادل.

تكاليف شحن الإرجاع

• العملاء مسؤولون عن تكاليف شحن الإرجاع إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأنا.
• بالنسبة للإرجاعات الدولية، قد يتم تطبيق رسوم أو رسوم إضافية.

تواصل معنا

لأي استفسارات حول سياسة الإرجاع لدينا، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [البريد الإلكتروني] أو الاتصال بـ [رقم الهاتف].